Служба поддержки пациента и внутреннего контроля

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ И ПОСЕТИТЕЛИ!
В КГП «Областной медицинский центр» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППВК). По всем интересующим вопросам, связанными с качеством оказанной медицинской помощи в клинике обращаться в кабинет СППВК (2 этаж).

Телефоны:

КГП «Областной медицинский центр»: 77-27-35
ГУ Департамент Комитета по контролю за качеством медицинской и фармацевтической деятельности по Карагандинской области Министерства здравоохранения Республики Казахстан: 33-43-71, 33-43-54
Call center Управления здравоохранения Карагандинской области Министерства здравоохранения Республики Казахстан: 95-55-59

Состав Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля:

Локк Елена Николаевна – начальник Службы, врач высшей квалификационной категории
Врачи – эксперты Службы:
Сегизбаева Баян Томановна, врач высшей квалификационной категории;
Исакова Жансулу Орукпаевна, клинический фармаколог;
Тастанова Гульжан Магазовна, врач высшей квалификационной категории.

Правила приема обращений пациентов.

Уважаемые пациенты!

Ваши обращения относительно качества предоставляемых медицинских услуг сотрудниками нашего Центра могут быть приняты в устной и письменной форме.

При оформлении обращения в письменной форме необходимо:

• Указать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату и личную подпись;
• Четко изложить вопрос, проблему, предложение;
• Обращения принимаются официально через канцелярию или из ящика жалоб и предложений.
  Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки с последующим информированием о результатах решения;
• Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.